تواصل مع فريق المساندة
يتعامل فريق دعم عملاء Custodostra مع كل رسالة باهتمام ووضوح. سواء كنت بصدد إنشاء حسابك أو تتعرف إلى الأدوات الأساسية، ستحصل على إرشادات مناسبة ودقيقة، من الاستفسارات العامة إلى الحالات التي تحتاج إلى متابعة خاصة.
قنوات الدعم المتوفرة
عندما يرتبط طلبك بحسابك أو باستعمال Custodostra، يتولى فريق الدعم مراجعته بعناية ويرد عليك بصورة مرتبة. يعمل الفريق من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات الدوام في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُدرس كل حالة على حدة. ومن أكثر الموضوعات طلبًا:
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته، بما يشمل بيانات الملف الشخصي وتحديد مستوى المخاطر
- المساعدة التقنية للمنصة والتطبيق، مع فحص المشكلات المحتملة وتحديد أسبابها
- الاستفسارات المتعلقة بالإيداع والسحب، ومدد المعالجة، ووسائل الدفع المتاحة
- شرح الأدوات والاستراتيجيات وخصائص الذكاء الاصطناعي ووظائف التداول
- الملاحظات والاقتراحات التي تساهم في تحسين تجربة المنصة بصورة مستمرة
- أي استفسارات إضافية تخص حسابك أو طريقة استخدام الخدمة
دعم متاح عندما تحتاج إليه
مع Custodostra، تجد بيئة استخدام منظمة وواضحة وسهلة البدء. نحرص على عرض المعلومات بلغة مفهومة، وتوفير تنقل سلس، وتقديم ردود عملية. يمكنك التواصل معنا من خلال النموذج أو البريد الإلكتروني، أو عبر الهاتف إذا كانت هذه القناة متاحة. وتبقى حماية بياناتك وجودة المتابعة من أولوياتنا الأساسية.
البريد الإلكتروني:
العنوان البريدي: AE
أرسل استفسارك
استخدم النموذج الآمن أدناه لإرسال رسالتك، وأدرج التفاصيل المرتبطة بها لتسهيل المراجعة. وبناءً على طبيعة الطلب، نرد غالبًا خلال يوم عمل واحد. وإذا واجهت عطلًا تقنيًا يحتاج إلى متابعة مباشرة، تتوفر المحادثة الحية من الاثنين إلى الجمعة، بين التاسعة صباحًا والسادسة مساءً.